1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Quendorva (nachfolgend „wir“) stellt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen über unseren Online-Shop bereit.
Alle Transaktionen werden in Euro (€) durchgeführt.
Folgende Zahlungskarten werden akzeptiert:
-
Visa
-
Mastercard
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Discover
Andere Zahlungsarten wie Barzahlung, Scheck, Banküberweisung oder Zahlung bei Lieferung werden nicht angeboten.
2. Zahlungsablauf
Während des Bestellvorgangs wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und geben die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
Nach Übermittlung der Zahlungsdaten wird die Zahlung geprüft und entsprechend verarbeitet. Sobald die Zahlungsbestätigung vorliegt, wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Die Bestellübersicht enthält Informationen zu den ausgewählten Artikeln, Preisen, Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag.
3. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch das TLS-Verschlüsselungsprotokoll geschützt, um die Sicherheit der übertragenen Informationen zu unterstützen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleistungen, die Sicherheitsanforderungen gemäß PCI-DSS-Standards berücksichtigen. Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Geeignete technische und organisatorische Maßnahmen werden eingesetzt, um die Sicherheit der Informationen zu unterstützen.
4. Preise und Steuern
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.
Die angezeigten Produktpreise enthalten die geltende Mehrwertsteuer sowie relevante Kostenbestandteile entsprechend der jeweiligen Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung werden der Produktpreis, die Versandkosten und der gesamte Zahlungsbetrag transparent dargestellt.
5. Informationen zu Rückerstattungen
Wenn eine Rückgabeanfrage genehmigt wurde oder eine Rückerstattung aufgrund einer bestätigten Stornierung erforderlich ist, wird der entsprechende Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das entsprechende Zahlungskartenkonto zurückgeführt, beispielsweise Visa oder Mastercard.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank oder Kartenanbieter unterschiedlich sein. Sollte eine Rückerstattung nach dem erwarteten Zeitraum nicht sichtbar sein, können Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Zahlungsinformationen kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen sowie die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten zu überprüfen.
In einigen Fällen können technische Faktoren oder interne Prüfungen des zuständigen Finanzinstituts die Zahlungsbearbeitung beeinflussen.
Wenn das Zahlungsproblem weiterhin besteht, können Sie unser Serviceteam kontaktieren. Wir unterstützen bei der Prüfung der verfügbaren Informationen und der weiteren Bearbeitung.
7. Kontakt
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4500 Irwin Ct ,Midland, TX 79705, US
Kundenservice-E-Mail: commande@quendorva.com
Telefon: +1 (432) 527-6831
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)