1. Nutzungsbedingungen
Quendorva (nachfolgend „wir“) stellt über unseren Online-Shop Funktionen für Produktauswahl, Bestellung, Zahlung und weitere damit verbundene Dienstleistungen bereit.
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, Produkte auswählen, Bestellungen aufgeben oder die angebotenen Funktionen nutzen.
Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich damit einverstanden, die geltenden Servicebedingungen sowie die veröffentlichten Richtlinien einzuhalten.
2. Produkte und Preise
Wir stellen Produktinformationen sorgfältig und nachvollziehbar dar.
Die Angaben zu Produkten umfassen relevante Eigenschaften, Materialien, Größeninformationen und weitere verfügbare Details, damit Nutzer vor einer Bestellung eine geeignete Auswahl treffen können.
Die angezeigten Preise werden regelmäßig aktualisiert und beziehen sich auf die jeweils verfügbaren Produkte.
Alle Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer sowie relevante Kostenbestandteile wie Zoll- und Abfertigungskosten, soweit diese für die jeweilige Bestellung anwendbar sind.
3. Bestellungen und Zahlung
Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Nutzer eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgeben.
Vor Abschluss der Bestellung werden eine Übersicht der ausgewählten Artikel, Preise, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt.
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€). Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsabläufen finden Sie in den Zahlungsbedingungen.
4. Versand und Versandkosten
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen bei einem Bestellwert von 0 € bis 168,99 € insgesamt 7,69 €. Ab einem Bestellwert von 169 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ohne Versandkosten. Bestellungen mit bestätigter Zahlung vor 18:00 Uhr werden in der Regel am selben Tag vorbereitet, spätere Zahlungsbestätigungen werden am folgenden Arbeitstag bearbeitet. Die Versandvorbereitung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen, die anschließende Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage. Weitere Informationen zu Versandabläufen und Lieferbedingungen finden Sie in der Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierungsanfrage kann für Bestellungen geprüft werden, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden. Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage entsprechend den geltenden Bedingungen gestellt werden. Für eine Stornierungsanfrage können Nutzer unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon kontaktieren und Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie zur Bestellstornierung.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Nach Erhalt der Bestellung besteht das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen. Zusätzlich können Rückgabe- oder Umtauschanfragen innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Die Bearbeitung erfolgt nach Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellinformationen und relevanter Nachweise. Bei bestätigten Rückgaben wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen; die tatsächliche Kontogutschrift kann abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister etwa 10 bis 15 Werktage dauern. Rücksendekosten können bei freiwilligen Rückgaben ohne produktbezogenen Grund anfallen, während bei bestätigten Qualitätsproblemen oder fehlerhaften Lieferungen die weitere Kostenregelung entsprechend geprüft wird. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien zu Rückgabe und Umtausch sowie zur Rückerstattung.
7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für erforderliche Zwecke wie Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kommunikation und die Bereitstellung technischer Funktionen.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Informationen angemessen zu schützen.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Nutzung unseres Online-Shops und die daraus entstehenden Vertragsverhältnisse unterliegen den geltenden deutschen Rechtsvorschriften.
Wir berücksichtigen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weitere anwendbare gesetzliche Bestimmungen.
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder Änderungen unserer Abläufe erforderlich ist. Über relevante Änderungen werden Nutzer entsprechend informiert.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, die über die verfügbaren Funktionen unseres Online-Shops durchgeführt werden.
Sie beziehen sich auf die angebotenen Produkte, Bestellprozesse, Zahlungsabläufe, Lieferungen und damit verbundene Serviceleistungen.
10. Datenschutz und Verarbeitung von Informationen
Wir behandeln personenbezogene Informationen verantwortungsvoll und verarbeiten diese nur, soweit dies für die Nutzung unseres Online-Shops erforderlich ist.
Daten wie Kontaktinformationen, Bestellinformationen und Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Personenbezogene Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet, die nicht mit den vorgesehenen Funktionen oder gesetzlichen Anforderungen verbunden sind.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Gestaltungselemente und andere verfügbare Inhalte, unterliegen den geltenden Schutzbestimmungen.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der vorgesehenen Nutzung unseres Online-Shops erfolgt nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Regelungen.
12. Verantwortungsbereiche
Wir bemühen uns, Informationen im Online-Shop klar und aktuell bereitzustellen sowie Bestellungen entsprechend den geltenden Abläufen zu bearbeiten.
Sollten Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service auftreten, steht unser Serviceteam zur Verfügung.
Die Bearbeitung einzelner Vorgänge erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände und der geltenden gesetzlichen Anforderungen.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn Änderungen bei rechtlichen Anforderungen, technischen Abläufen oder Serviceprozessen erforderlich werden.
Die aktualisierte Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.
14. Kontakt
Internationaler Servicedienst / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 4500 Irwin Ct ,Midland, TX 79705, US
Kundenservice-E-Mail: commande@quendorva.com
Telefon: +1 (432) 527-6831
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)